Wysyłka i zwroty

Model Made to Order

Wszystkie nasze projekty tworzymy w sposób odpowiedzialny, bez nadprodukcji i nadwyżek magazynowych. Szycie każdego zamówienia rozpoczyna się po jego złożeniu i opłaceniu.

  • Czas realizacji (szycie): do 15 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
  • Wysyłka zamówienia: następuje do 3 dni roboczych od momentu uszycia produktu.

Metody i czas dostawy

Zamówienia wysyłamy ubezpieczoną przesyłką kurierską lub do paczkomatu. Przewidywany czas doręczenia od momentu nadania paczki wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych (do 48h).

  • InPost Paczkomaty 24/7: 17 PLN
  • Kurier DPD: 22 PLN
  • Kurier DHL: 20 PLN

Zwroty

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.

  1. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go drogą mailową na adres kontakt@lagomwarsaw.com lub dołącz wersję papierową do przesyłki.
  2. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i bez śladów użytkowania na adres:
    LAGOM Angelika Staniszewska
    ul. Dominikańska 21B
    02-738 Warszawa

Zwrotu płatności dokonamy tą samą metodą, jaką opłacono zamówienie, niezwłocznie po weryfikacji przyjętej przesyłki. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.

Wymiana

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model? Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem kontakt@lagomwarsaw.com lub prześlij wypełniony formularz wymiany na adres pracowni:

LAGOM Angelika Staniszewska
ul. Dominikańska 21B
02-738 Warszawa

Koszt zwrotu wymienianego produktu oraz ponownej wysyłki nowego egzemplarza ponosi Klient.

Reklamacje

Każdy nasz projekt przechodzi dokładną kontrolę jakości, jednak jeśli Twój produkt posiada wadę, masz prawo złożyć reklamację.

  1. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z opisem wady przesyłaj na adres e-mail kontakt@lagomwarsaw.com lub dołącz formularz reklamacyjny do przesyłki z reklamowanym produktem.
  2. Produkt wyślij na adres:
    LAGOM Angelika Staniszewska
    ul. Dominikańska 21B
    02-738 Warszawa

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki. W przypadku uznania reklamacji naprawimy produkt, wymienimy go na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy środki tą samą metodą płatności.

Reklamacji nie podlegają: uszkodzenia mechaniczne, naturalne zużycie materiału, wady jawne niezgłoszone niezwłocznie po odbiorze przesyłki oraz niewłaściwa pielęgnacja (niezgodna z instrukcją na wszywce).