Terms of service

REGULAMIN

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy LAGOM, działający pod adresem www.lagomwarsaw.com (dalej: Sklep), jest platformą prowadzoną przez firmę:

LAGOM Angelika Staniszewska

ul. Witosa 50A, 08-300 Sokołów Podlaski

NIP: 8231671922

1.2. Magazyn, realizacja zamówień, obsługa przesyłek oraz przyjmowanie zwrotów i reklamacji odbywa się pod adresem:

LAGOM Angelika Staniszewska

ul. Dominikańska 21B, 02-738 Warszawa

E-mail: kontakt@lagomwarsaw.com

1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień w modelu Made-to-Order oraz z serii limitowanych, czas i zasady realizacji zamówień, formy płatności, prawo do anulowania i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

1.4. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

  • Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet.

  • Aktywna przeglądarka internetowa w aktualnej wersji.

  • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  • Akceptacja niezbędnych plików cookies.

1.5. Przeglądanie asortymentu oraz składanie zamówień w Sklepie nie wymaga rejestracji konta.

1.6. Podmiotami świadczącymi usługę płatności online są PayPro S.A. (Przelewy24) oraz Klarna.

2. WARUNKI I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA (MADE-TO-ORDER)

2.1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony www.lagomwarsaw.com.

2.2. Produkty w Sklepie tworzone są w modelu zrównoważonym Made-to-Order (szycie po złożeniu zamówienia) lub pochodzą z krótkich, limitowanych serii magazynowych.

2.3. Czas realizacji zamówienia składa się z:

  • Czasu szycia (realizacji): do 15 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

  • Czasu dostawy: do 3 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki kurierowi.

  • W przypadku produktów dostępnych od ręki w pracowni, wysyłka następuje niezwłocznie, do 3 dni roboczych od zakupu.

2.4. Anulowanie lub zmiana zamówienia: Ze względu na proces produkcyjny Made-to-Order, Klient ma prawo do anulowania lub modyfikacji zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia, wysyłając informację na adres: kontakt@lagomwarsaw.com.

2.5. Podanie nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych może wydłużyć czas realizacji zamówienia lub uniemożliwić jego dostarczenie.

3. CENY I FORMY PŁATNOŚCI

3.1. Wszystkie ceny produktów podawane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

3.2. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem bezpiecznych płatności elektronicznych (Przelewy24, BLIK, karta płatnicza, Klarna).

3.3. Brak opłacenia zamówienia w terminie 7 dni od jego złożenia skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia i odstąpieniem od umowy sprzedaży.

4. WYSYŁKA I KOSZTY DOSTAWY

4.1. Koszty dostawy są doliczane do zamówienia i wskazywane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

4.2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, DHL) oraz Paczkomatów InPost.

4.3. Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. W przypadku uszkodzenia paczki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

5.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie (odbioru przesyłki).

5.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą mailową na adres: kontakt@lagomwarsaw.com lub dołączyć w wersji papierowej do zwracanej przesyłki.

5.3. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać komplet nienaruszonych metek i zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu na adres:

LAGOM Angelika Staniszewska

ul. Dominikańska 21B, 02-738 Warszawa

5.4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

5.5. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i weryfikacji zwracanego towaru.

6. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

6.1. Sklep ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad i zgodny z umową.

6.2. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

6.3. Zgłoszenia reklamacyjne wraz z opisem wady oraz dowodem zakupu należy kierować na adres e-mail: kontakt@lagomwarsaw.com lub na adres korespondencyjny magazynu Sklepu.

6.4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6.5. W przypadku uznania reklamacji Sklep doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez naprawę, wymianę na nowy, wolny od wad produkt lub dokona zwrotu środków (w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany).

6.6. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Użytkownika oraz pielęgnacji niezgodnej z instrukcją podaną na wszywce produktu.

7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LAGOM Angelika Staniszewska.

7.2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności i Cookies dostępnym na stronie Sklepu.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Różnice w odcieniach lub proporcjach produktów wynikające z indywidualnych ustawień ekranu Klienta nie stanowią wady produktu.

8.2. Wszelkie materiały, zdjęcia, projekty oraz znaki towarowe publikowane na stronie Sklepu stanowią własność Sklepu i są chronione prawem autorskim.

8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.