ПОВЕРНЕННЯ

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1. Відповідно до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, клієнт може відмовитися від договору купівлі-продажу онлайн без надання причини протягом 14 днів з дати випуску товару (дати отримання посилки). Для дотримання цього терміну достатньо надіслати заяву про повернення товару до його закінчення  (Шаблон)  Заяву слід надіслати на адресу складу магазину: LAGOM, Dominikańska 21B, 02-738 Warsaw, або скан підписаної заяви на електронну пошту: kontakt@lagomwarsaw.com.
2. Кур'єрську посилку слід надіслати за адресою: LAGOM, Dominikańska 21B, 02-738 Warsaw.
3. Процедура повернення стосується лише тих товарів, які мають оригінальне маркування та не мають видимих слідів експлуатації.
4. Товар слід повертати лише в оригінальній коробці, а форму повернення слід помістити в конверт або плівкову упаковку.
5. Недотримання вищезазначених інструкцій буде підставою для відмови в поверненні товару.
6. Магазин поверне платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, що був використаний клієнтом.
7. Клієнт несе прямі витрати, пов'язані з поверненням товару.

ОБМІН ТОВАРУ

1. Надішліть нам форму обміну товару.
2. Надішліть нам форму обміну товару  (Шаблон)  на адресу: LAGOM, Dominikańska 21B, 02-738 Warsaw або скан підписаної заяви на електронну пошту: kontakt@lagomwarsaw.com.
3. Клієнт несе прямі витрати на повернення товару, а також на повторну доставку.

СКАРГИ

1. Клієнт має право подати скаргу протягом 1 року з дати випуску товару, за умови, що він повідомить Магазин протягом 2 місяців з моменту виявлення невідповідності товару договору. Для дотримання терміну достатньо надіслати повідомлення до його закінчення.
2. Щоб подати скаргу на товар, надішліть придбаний товар за адресою: LAGOM, Dominikańska 21B, 02-738 Warsaw.
3. Надішліть нам форму скарги  (Шаблон)  на адресу: LAGOM, Dominikańska 21B, 02-738 Warsaw або скан підписаної заяви на електронну пошту: kontakt@lagomwarsaw.com.
4. Термін розгляду скарги становить 14 днів. Якщо Магазин не відповість на скаргу протягом цього періоду, вважається, що Магазин визнав скаргу обґрунтованою.
5. Якщо скарга вирішена на користь Клієнта - Магазин відремонтує або замінить рекламований товар на повноцінний товар для Клієнта, або, якщо заміна неможлива, поверне суму, належну за рекламований товар, протягом 14 днів з дати отримання дефектного товару від Клієнта.
6. Клієнт, у ситуації, описаній у пункті 4, зобов'язаний повернути предмет замовлення повністю або частково на адресу Магазину.
7. Магазин поверне платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, що був використаний Клієнтом.
8. Скарги не підлягають розгляду: природний знос товару, механічні пошкодження, явні дефекти, видимі під час отримання посилки та не заявлені негайно після їх виявлення, зміна кольору, намокання.