Regulamin

Sklep internetowy LAGOM, działający pod adresem www.lagomwarsaw.com (dalej: Sklep), jest platformą prowadzoną przez firmę:

Magazyn, realizacja zamówień, obsługa przesyłek oraz przyjmowanie zwrotów i reklamacji odbywa się pod adresem:

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień w modelu Made-to-Order oraz z serii limitowanych, czas i zasady realizacji zamówień, formy płatności, prawo do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• Posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet.
• Aktywna przeglądarka internetowa w aktualnej wersji.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
• Akceptacja niezbędnych plików cookies.

Przeglądanie asortymentu oraz składanie zamówień w Sklepie nie wymaga rejestracji konta.

Podmiotami świadczącymi usługę płatności online są PayPro S.A. (Przelewy24) oraz Klarna.

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony www.lagomwarsaw.com.

Produkty w Sklepie tworzone są w modelu zrównoważonym Made-to-Order (szycie po złożeniu zamówienia) lub pochodzą z krótkich, limitowanych serii magazynowych.

Czas realizacji zamówienia składa się z:

• Czasu szycia (realizacji): do 15 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
• Czasu dostawy: do 3 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki kurierowi.
• W przypadku produktów dostępnych od ręki w pracowni, wysyłka następuje niezwłocznie, do 3 dni roboczych od zakupu.

Podanie nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych może wydłużyć czas realizacji zamówienia lub uniemożliwić jego dostarczenie.

Wszystkie ceny produktów podawane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem bezpiecznych płatności elektronicznych (Przelewy24, BLIK, karta płatnicza, Klarna).

Brak opłacenia zamówienia w terminie 7 dni od jego złożenia skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia i odstąpieniem od umowy sprzedaży.

Koszty dostawy są doliczane do zamówienia i wskazywane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, DHL) oraz Paczkomatów InPost.

Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. W przypadku uszkodzenia paczki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie (odbioru przesyłki).

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą mailową na adres: kontakt@lagomwarsaw.com lub dołączyć w wersji papierowej do zwracanej przesyłki.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać komplet nienaruszonych metek i zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu na adres:

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i weryfikacji zwracanego towaru.

Sklep ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad i zgodny z umową.

Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

Zgłoszenia reklamacyjne wraz z opisem wady oraz dowodem zakupu należy kierować na adres e-mail: kontakt@lagomwarsaw.com lub na adres korespondencyjny magazynu Sklepu.

Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sklep doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez naprawę, wymianę na nowy, wolny od wad produkt lub dokona zwrotu środków (w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany).

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Użytkownika oraz pielęgnacji niezgodnej z instrukcją podaną na wszywce produktu.

Administratorem danych osobowych Klientów jest LAGOM Angelika Staniszewska.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności i Cookies dostępnym na stronie Sklepu.

Różnice w odcieniach lub proporcjach produktów wynikające z indywidualnych ustawień ekranu Klienta nie stanowią wady produktu.

Wszelkie materiały, zdjęcia, projekty oraz znaki towarowe publikowane na stronie Sklepu stanowią własność Sklepu i są chronione prawem autorskim.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.